Formular de retur








    Ne pare rau ca nu ai primit ce ti-ai dorit 😞

    Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, sunt consemnate expres in urmatoarea forma:

    Cumparatorul beneficiază de o perioada de 14 zile de la primirea coletului pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14 din – art. 9 Ordonanta de Urgenta 34/2014

    Costurile de returnare a produselor cad în sarcina Cumparatorului

    Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii lor de catre Cumparator, daca au fost indeplinite prevederile art. 46 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

    Pasii de urmat pentru a face un retur:

    – produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje), in cazul lipsei etichetei cu sigiliu, ne rezervam dreptul de a nu rambursa produsul.
    – OBLIGATORIU sa fie ambalat intr-o folie/punga suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului).

    Adresa de retur

    1. Prin Fan Courier pentru a putea beneficia de tariful nostru din contract, catre noi, la adresa: Str câmpului Nr 2,Satu Mare, Cod postal 440278, Sc Anna-Feeap Srl , Cu ridicare din sediu.

    2. Prin orice alta firma de curierat catre noi, la adresa: Negresti Oas, Str Victoriei, nr 85/A (Magazin AnnaLafaet) Judet Satu Mare
    numar de telefon 0744 103 464.

    NU TRIMITETI COLETE PRIN POSTA ROMANA CU RIDICARE DE LA OFICIUL POSTAL PENTRU CA NU SUNTEM INSTIINTATI DE PRIMIREA ACESTORA SI SE VOR INTOARCE LA DVS.

    IMPORTANT: achitati transportul catre noi in momentul in care predati returul curierului (coletele ce vin cu plata la noi, vor fi refuzate).

    • Tur – Retur este suportat integral de client

    Rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 48 ore lucratoare de la primirea coletului in posesie.