Returnare produs

Cum soliciți un retur

Pentru a trimite o solicitare de retur, este obligatoriu să fii autentificat în contul de client.

Ai plasat comanda fără cont? Creează un cont folosind exact aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. Confirmă adresa de e-mail prin linkul primit, dacă ți se solicită, apoi autentifică-te.

După verificarea adresei de e-mail, comanda și produsele cumpărate vor fi asociate automat contului tău.

1. Intră în Contul meu → Comenzile mele.
2. Deschide comanda care conține produsul și apasă „Solicită retur”.
3. Selectează produsele pe care dorești să le returnezi și completează solicitarea. Opțiunea este disponibilă pentru comenzile eligibile, conform condițiilor de retur de mai jos.